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售后服务

售后服务内容:1.保修年限:终生保修。2.保修期内,保修外售后服务条款,3.售后安装 4.验收时向用户提供质量合格证,质量保证书。5.验收后一年内免费保修。

地 址: 无锡锡山经济开发区友谊南路113号
电 话: 0510-88205785
手 机: 15006196888
邮 编: 214000
Email: [email protected]
联系人: 张道宇
QQ: 563257431

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售后服务承诺
内容主要包过以下几个方面:
一、保修年限:终生保修。
二、保修期内,保修外售后服务条款:
1、 给用户提供完整的总体设?#21697;?#26696;;
2、 对设计的方案,图纸同用户进行图纸会签;
3、 售后安装
(1)、货物到达客户当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。
(2)、安装队在安装指导工程师的带领下,严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式,则必须由销售工程师与客户商讨,并由设计部门确认合理或由相应合理的补救方案后,必须由客户重新确认。
(3)、安装完毕后,安装工程师必须与客户相关人?#26412;?#25152;安装的工位器具行验收。待客户完全确认并签署验收后返回公司。
4、验收时向用户提供质量合格证,质量保证书。
5,验收后一年内免费保修。
6、保修期满后,我方仍保修,仍收取成本费。
7、货架维护计划的执行程序:在我们的报价中一开始提供了免费维护计划,一旦安装完成,以下信息将汇编归档。
(1)、客户全名,地址,电话,传真。
(2)、工位器具类型
(3)安装现场地址
(4)、整套图纸
(5)、?#23548;?#29992;于安装的材料清单
(6)、安装完工日期
(7)、在访?#20351;?#31243;中发现问题和采取措施的记录
(8)、去检查安装的本公司员工的姓名
(9)、部件更换记录
(10)、部件更换的位置
8、维护检查内容:
(1)、检查工位器具的使用
(2)、检查所有存放货物的尺寸和类型
(3)、检查外观的配置是否与原?#23548;?#19968;致
(4)、检查工位器具的变形量
(5)、检查安全销是否完整,有无损坏
(6)、检查横梁,搁挡,?#26696;?#20214;是否损坏,校正立柱的直线度
(7)、检查托盘货物的重量
(8)、检查膨胀螺栓
(9)、检查护脚?#25512;?#20182;保护措施
(10)、如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能?#35805;?#26631;准使用,需写一份报告并交给客户,讨论纠正措施



  • 售后服务流程

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手机:15006196888    QQ:563257431    联系人:张道宇

无锡力展货架制造有限公司地址:无锡锡山经济开发区友谊南路113号     邮箱:[email protected]

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